TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Última actualización: 26 de Marzo de 2026
Bienvenido a Cabecitas Limpias® (en adelante, "la Empresa", "Nosotros" o "Cabecitas Limpias"), operadora del sitio web cabecitaslimpias.com[1]. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al agendar y recibir cualquiera de nuestros servicios (en sucursales, a domicilio o mediante convenios escolares) o solicitar información comercial sobre nuestras franquicias, usted (en adelante, "el Usuario", "el Cliente" o "el Inversionista") acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
- NATURALEZA DE LOS SERVICIOS (B2C)
Cabecitas Limpias® ofrece servicios especializados de prevención y eliminación de pediculosis (piojos y liendres) mediante un método 100% orgánico, natural y libre de pesticidas o químicos tóxicos[1]. Nuestros servicios se brindan en:
Sucursales Físicas: Lindavista, Del Valle, Satélite y Coacalco[1].
Servicio a Domicilio: Sujeto a disponibilidad y zona de cobertura.
Convenios Escolares: Detección y emisión de certificados de limpieza[1].
Limitación Médica: Nuestros servicios son de naturaleza higiénico-preventiva y estética. No constituimos un servicio médico. Aunque nuestros productos son seguros y aptos para mujeres embarazadas, en periodo de lactancia, bebés y personas con piel sensible[1], es responsabilidad del cliente informar previamente al personal sobre cualquier alergia, condición dermatológica o tratamiento médico previo en el cuero cabelludo.
- LA PROMESA DE "60 MINUTOS" Y GARANTÍA DE SERVICIO
Nos enorgullece nuestro método de remoción rápida. Sin embargo, para efectos legales, el Cliente acepta lo siguiente:
Variabilidad del Tiempo: El estándar de 60 minutos aplica para la mayoría de los casos[1]. No obstante, el tiempo final podrá variar dependiendo de la longitud, volumen del cabello, y del nivel de infestación (leve, moderado o severo). El personal informará al Cliente el tiempo estimado tras el diagnóstico inicial.
Garantía de Limpieza: Cabecitas Limpias® garantiza la eliminación del problema siempre y cuando el Cliente siga rigurosamente el Protocolo de Cuidados Posteriores en Casa (limpieza de sábanas, cepillos, uso de repelentes de mantenimiento y revisión preventiva). Si ocurre una reinfestación inmediata por no seguir el protocolo en el entorno del paciente, la Empresa se reserva el derecho de invalidar la garantía de retrabajo gratuito.
- POLÍTICA DE CITAS, CANCELACIONES Y TOLERANCIA
Para mantener la excelencia en nuestro servicio:
Puntualidad: Se otorgará un tiempo de tolerancia de 10 minutos sobre la hora agendada. Pasado este tiempo, la cita podría ser reasignada o acortada para no afectar al siguiente cliente.
Cancelaciones: Toda cancelación o reprogramación deberá notificarse con al menos 24 horas de anticipación.
Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de negar el servicio si el paciente presenta heridas abiertas crónicas en el cuero cabelludo, infecciones fúngicas u otras condiciones que pongan en riesgo su salud o la de nuestro personal, recomendando en estos casos la visita a un dermatólogo.
- CERTIFICADOS ESCOLARES
La emisión de la "Constancia de Limpieza / Certificado Escolar"[1] se otorga únicamente cuando nuestro personal certificado avala que la cabeza está 100% libre de piojos y liendres tras la revisión o conclusión del tratamiento[1]. Este documento tiene fines estrictamente informativos para las instituciones educativas y su validez es al momento de la expedición, ya que la Empresa no puede controlar la exposición del menor a nuevos contagios posteriormente.
- INFORMACIÓN B2B Y VENTA DE FRANQUICIAS
La sección orientada a Inversionistas y Franquicias dentro de cabecitaslimpias.com tiene un propósito estrictamente informativo y promocional.
Ausencia de Oferta Vinculante: Ninguna información financiera, proyecciones de ROI (Retorno de Inversión), o cifras de ventas publicadas en el sitio web constituyen una oferta legal vinculante ni garantizan resultados financieros exactos.
Proceso de Adquisición: La adquisición de una franquicia de Cabecitas Limpias® estará sujeta a la aprobación del perfil del Inversionista, la firma de un Contrato de Franquicia y la entrega de la Circular de Oferta de Franquicia (COF) conforme a lo establecido en el Artículo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial de México.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Cabecitas Limpias®, sus logotipos, diseño web, textos, imágenes, videos, "know-how", manuales operativos y el método de remoción son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables en México y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado de nuestro material con fines comerciales o de competencia desleal.
- ENLACES A TERCEROS Y PASARELAS DE PAGO
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- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Cabecitas Limpias® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como los precios de sus servicios, en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente.
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, datos de los menores de edad) recabados a través del sitio web, formularios físicos o WhatsApp, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nos comprometemos a mantener absoluta confidencialidad sobre la identidad de nuestros pacientes (cláusula de discreción).
- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.